Возврат и обмен товаров, приобретенных в интернет магазине Совеня.
- После получения изделия на обмен/возврат, наши специалисты проверят состояние изделия для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней.
- После проверки специалистами состояния изделия, мы произведем возврат денег или обмен на другое изделие.
Для возврата денег необходимо написать заявление, которое будет основанием для возврата средств – уточняйте адрес у менеджеров. - При возврате денег за изделие мы не компенсируем расходы по доставке, которая была в первоначальном заказе.
Пожалуйста, перед тем как возвращать товар, убедитесь в следующем:
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
- сохранно и разборчиво читаем кассовый/товарный чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.
Не подлежат возврату:
- Товары, поврежденные или модифицированные (за исключением заводского брака).
- Товары, имеющие следы использования.
- Товары после 14 дней со дня продажи не могут быть приняты для возврата или обмена (за исключением заводского брака).
- Товары с раскрытой блистерной упаковкой.
- Товары надлежащего качества (за исключением заводского брака).
Если Вам не подошел товар – не переживайте, мы его можем обменять или принять возврат без каких-либо затруднений в течение 14 дней. Если вы не сохранили чек, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в нашем магазине.
Условия возврата, если Вы просто передумали оставлять товар:
- Любой товар принимается до возврата в течение 14 дней с момента получения.
- Условия: товар не был в использовании, упаковка не раскрыта, сохранен товарный вид и потребительские свойства.
- Для оформления обмена/возврата необходимо связаться с нашими менеджерами в обязательном порядке!
Обратите внимание! При обмене товара доставку оплачивает покупатель согласно тарифам службы доставки. Условия возврата и обмена в магазине Совеня регламентируются исключительно на основе Закона Украины «О защите прав потребителей»
Возврат товара ненадлежащего качества.
- Просим Вас всегда проверять заказы при доставке.
- Убедитесь, что Вы получили именно то, что заказывали в указанном количестве и надлежащем качестве.
- Если Вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств), Вы имеете право вернуть или обменять товар после того, как Вы связались с нашими менеджерами.
Возврат денег производится в срок 14 дней с момента принятия положительного решения о возврате.
Обратите внимание:
В соответствии со статьей 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. К таким товарам относятся:
Товары для новорожденных (пелюшки, соски, бутылочки для кормления и т.п.).
Детские мягкие игрушки
Детские игрушки резиновые надувные.
Типографские издания.
Товары для личной гигиены
